miércoles, 16 de febrero de 2011

Contactos de teléfono y mails para incidencias Escuela TIC 2.0- directorio rápido-

Asistencia técnica del Plan Escuela TIC 2.0


Para incidencias técnicas de los equipos y demás periféricos relacionadas con el software y con su configuración, instalación y funcionamiento, llamar al CAU-TIC del Centro de Gestión Avanzada (CGA) al teléfono 955064045 (corporativo: 364045).

Correo electrónico: cga.edu@juntadeandalucia.es.Sistema de notificaciones automáticas de incidencias por Internet en SIGILA:

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/sigila/ (desde Internet)

http://sigila (desde el centro educativo)

Solicitar los datos de acceso al CGA (364045)
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Para incidencias relacionadas con deficiencias del material, llamar al Centro de Seguimiento de Material Educativo (CSME) al teléfono 954369080 – (corporativo: 300302). Correo electrónico: centro.csme.ced@juntadeandalucia.es
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Para incidencias relacionadas con las telecomunicaciones, líneas de voz, datos y conectividad en general (Internet), llamar al CAU de Red Corporativa al teléfono 955061097 (corporativo: 300004).
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Para incidencias, consultas, problemas o dudas sobre la aplicación Séneca, contactar con el Centro de Atención a Usuarios de la Comunidad Educativa (CAUCE). Además ofrece soporte a la ciudadanía sobre cualquier información acerca de la Consejería de Educación.

Puede contactar con CAUCE a través de cualquiera de los siguientes medios:

Telf. corporativo: 300 300
Telf. NO corporativo: 955 06 40 59 y 955061071
Vía web (entrar con usuario de Séneca): CAUCE-Web
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Para las incidencias relacionadas con la distribución, traslado, instalación o petición/ restitución de material hay que contactar con el Ente Público Andaluz de Infraestructuras y Servicios Educativos (ISE) en la provincia que le corresponda . Consultar directorio de teléfonos en la página de la Consejería.
o llamar al 392600
O contactar por correo electrónico a: logistica.ise@juntadeandalucia.es


Formación del profesorado:

Para cualquier consulta relacionada con la formación deben dirigirse al Centro del Profesorado de su zona:
Aula virtual de Formación del Profesorado
Entorno colaborativo “Colabora”
Itinerario formativo (esquema del CEP Málaga):

GuadalinexEdu y Foros del CGA: Foro público: La Consejería de Educación facilita este foro para dar respuesta a la demanda de información surgida por parte de padres y madres, alumnado y profesorado a raíz de la puesta en marcha del Plan Escuela TIC 2.0, el reparto de ultraportátiles y el lanzamiento de Guadalinex Edu para entornos domésticos. Foro Coordinación TIC Documentación y FAQ elaboradas por el CGA Guadalinex-Edu para usuarios domésticos Otros enlaces con recursos para Guadalinex-Edu

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Para cualquier otra incidencia ( nº de serie, robos, información, error en los números de serie, etc..): innovacion.ced@juntadeandalucia.es
Fuente:Blog oficial de Escuela TIC 2.0

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